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    2013年7月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2013    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    克服来自于习惯和惰性阻力最重要的措施是【 】7-171

    • A、协调
    • B、激励
    • C、沟通
    • D、控制
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    欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观有【 】2-45/46

    • A、结果导向
    • B、以顾客为中心
    • C、敏捷性
    • D、公共责任
    • E、人员发展与参与

    试述质量对经济性的影响及研究质量成本对质量改进的促进作用。


    根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构等所生产的产品一般都可以看作【 】1-8

    • A、服务
    • B、软件
    • C、硬件
    • D、流程性材料
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