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安徽自考网> 试题题库列表页> 提出了系统思考的概念的学者是

2018年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2018 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

A、休哈特
B、彼得·圣吉
C、泰勒
D、石川馨

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我国认证制度总体架构包括哪些层次？

顾客满意度指数最典型的国家是

A、美国
B、瑞典
C、德国
D、意大利

“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？

A、顶目的提案与选择
B、诊断过程
C、建立控制
D、治疗过程

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