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距25年4月自考考试 28天

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    质量管理（一）模拟试卷二

    卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    收起答题卡 ^

    试题序号

    到2003年底，全世界获得ISO9001认证的组织约有40万家，我国约有家（）。

    • A、2.2万
    • B、3.2万
    • C、4万
    • D、5.2万
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    在大质量观中，认为质量管理培训（）。

    • A、应在全公司范围内
    • B、应集中在质量部门
    • C、应在高级管理层
    • D、只包括一线员工

    （名词解释）顾客关系管理

    水平对比活动始于20世纪70年代的美国（）公司。

    • A、通用
    • B、施乐
    • C、摩托罗拉
    • D、洛克菲勒
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