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    • 安徽自考网> 试题题库列表页> 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括（）

    质量管理（一）模拟试卷一

    卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括（）

    • A、策划收集顾客需要和过程
    • B、收集用顾客的语言表达的顾客需要
    • C、分析顾客需要并排序
    • D、将顾客的需要翻译成企业自己的语言
    • E、建立测量指标和测量手段
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    某卷烟车间在2016年第四季度对成品抽样检验时得到的外观质量不合格统计数据如下:贴口297支，切口80支，空松458支，过紧28支，短烟35支，表面55支,其他37支。试作缺陷项目统计表和排列图，并指出主要质量问题。


    当相关系数r=1时，表明两个变量x与Y（）

    • A、不相关
    • B、非线性相关
    • C、完全线性负相关
    • D、完全线性正相关

    根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（）

    • A、技术方面的特性
    • B、社会方面的特性
    • C、心理方面的特性
    • D、安全方面的特性
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