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    2019年10月质量管理(一)

    卷面总分:100分     试卷年份:2019    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    什么是ISO9000族标准?其有哪几个主要核心标准?

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    试述企业可以通过哪些举措实现顾客满意.

    下列费用属于预防成本的是( )

    • A、进货测试费
    • B、过程控制费
    • C、对测试设备的评价费
    • D、复检和筛选费

    最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是.( )

    • A、欧洲
    • B、美国
    • C、日本
    • D、中国

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