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    2018年4月市场营销学

    卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    简述顾客满意的概念及其测量方法。

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    某企业按使用程度把消费者分为首次购买者、经常购买者、潜在购买者和非购买者，这种市场细分的依据属于

    • A、地理变量
    • B、行为变量
    • C、心理变量
    • D、人口变量

    下列属于市场营销信息系统的有

    • A、内部报告系统
    • B、营销调研系统
    • C、营销情报系统
    • D、营销决策支持系统
    • E、物流信息系统

    简述市场营销管理的流程。

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