将企业中多个部门各自负责的诸多客户服务流程实现集成化和自动化-安徽自考网

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2023年4月管理系统中计算机应用

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

A、企业资源规划系统 (ERP)
B、供应链管理系统 (SCM)
C、客户关系管理系统 (CRM)
D、业务处理系统 (TPS)

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在系统设计阶段，通常采用结构化设计方式。进行软件结构设计的主要方法是绘制

A、控制结构图
B、数据流程图
C、业务流程图
D、实体属性图

名词解释：专家系统 (ES)

企业中的管理信息按决策层次划分为三类。提供给企业中层管理人员的月计划与完成情况的数据属于

A、战略信息
B、战术信息
C、业务信息
D、技术信息

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在系统设计阶段，通常采用结构化设计方式。进行软件结构设计的主要方法是绘制

名词解释：专家系统 (ES)

企业中的管理信息按决策层次划分为三类。提供给企业中层管理人员的月计划与完成情况的数据属于

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在系统设计阶段，通常采用结构化设计方式。进行软件结构设计的主要方法是绘制

名词解释：专家系统 (ES)

企业中的管理信息按决策层次划分为三类。提供给企业中层管理人员的月计划与完 成情况的数据属于

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