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    2012年7月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    过程能力 10-252

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    绩效测量的步骤包括（）8-203

    • A、明确前提条件
    • B、计划测量活动
    • C、对新的测量指标进行试验
    • D、收集数据
    • E、分析、综合、阐明结果并展示结果与建议

    组织的高层主管关注的过程是（）6-142

    • A、主要的核心过程和支持过程
    • B、主要过程以下的子过程
    • C、跨职能团队管理的过程
    • D、子过程分解成的具体工作步骤过程

    “小质量”观把质量视为（）1-12

    • A、技术问题
    • B、经济问题
    • C、经营问题
    • D、管理问题
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